Loi Magnuson-Moss sur les garanties
Il règne souvent une certaine confusion quant à l'impact des pièces de rechange sur la garantie d'un véhicule. Si certains produits peuvent susciter des inquiétudes légitimes, les nôtres n'annulent aucune garantie, qu'elle soit d'origine ou de rechange. Cette affirmation est étayée par l'expérience client et par les lois de protection des consommateurs visant à empêcher les fabricants d'utiliser des pratiques de garantie trompeuses.
En vertu de la loi Magnuson-Moss sur les garanties, un fabricant ne peut refuser la prise en charge de la garantie simplement parce qu'une pièce de rechange non d'origine a été installée. Il doit prouver qu'une pièce de rechange spécifique a directement causé le problème avant de refuser la prise en charge. Les employés des concessionnaires comprennent souvent mal cette loi et peuvent affirmer à tort que votre garantie sera annulée. Si cela se produit, demandez au concessionnaire de vous fournir cette déclaration par écrit. Il ne le fera pas, car cela constituerait une violation de la loi fédérale.
La loi interdit également aux fabricants et aux concessionnaires de subordonner la garantie à l'utilisation de leurs propres pièces ou services de marque, sauf si ces articles ou services sont fournis gratuitement. Vous êtes donc protégé légalement lorsque vous choisissez des pièces de rechange non d'origine. Si vous amenez votre véhicule pour un diagnostic et souhaitez éviter qu'un produit non d'origine ne soit imputé à la panne, vous pouvez choisir de le retirer temporairement, mais cela reste facultatif.
Même dans les rares cas où une pièce de rechange non d'origine est avérée être à l'origine d'un problème, le fabricant ne peut refuser la prise en charge que pour cette réparation spécifique. Il ne peut pas annuler la totalité de votre garantie. Des milliers de clients en Amérique du Nord utilisent nos produits sans aucun problème de garantie, et tout malentendu est généralement résolu rapidement une fois les lois applicables consultées. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la loi Magnuson-Moss sur les garanties ici :
https://www.ftc.gov/legal-library/browse/statutes/magnuson-moss-warranty-federal-trade-commission-improvements-act
