Ley de Garantía Magnuson-Moss

A menudo existe confusión sobre cómo los componentes de posventa afectan la garantía de un vehículo. Si bien algunos productos pueden generar inquietudes legítimas, los nuestros no anulan ninguna garantía de fábrica ni de posventa. Esto está respaldado por la experiencia del cliente y las leyes de protección al consumidor diseñadas para evitar que los fabricantes utilicen prácticas de garantía engañosas.

Según la Ley de Garantía Magnuson Moss, un fabricante no puede negar la cobertura de la garantía simplemente por la instalación de una pieza de repuesto. Debe demostrar que un componente específico de repuesto causó directamente el problema antes de negar la cobertura. Los empleados del concesionario a menudo malinterpretan esto y pueden afirmar erróneamente que su garantía quedará anulada. Si esto sucede, solicite al concesionario que le proporcione dicha declaración por escrito. No lo harán, ya que violaría la ley federal.

La Ley también prohíbe a fabricantes y concesionarios condicionar la cobertura de la garantía al uso de piezas o servicios de su propia marca, a menos que estos se proporcionen gratuitamente. Esto significa que usted cuenta con protección legal al elegir componentes de posventa. Si lleva su vehículo a un diagnóstico y desea evitar que se le atribuya la responsabilidad a un producto de posventa no relacionado, puede optar por retirarlo temporalmente, aunque esto es opcional.

Incluso en el raro caso de que se demuestre que una pieza de repuesto causa un problema, el fabricante puede denegar la cobertura solo para esa reparación específica. No pueden anular la garantía completa. Miles de clientes en Norteamérica utilizan nuestros productos sin problemas de garantía, y cualquier malentendido suele resolverse rápidamente una vez consultadas las leyes pertinentes. Para obtener más información, puede consultar la Ley de Garantía Magnuson Moss aquí:
https://www.ftc.gov/legal-library/browse/statutes/magnuson-moss-warranty-federal-trade-commission-improvements-act