Dépôt de change avancé
Dépôt de change avancé
Description
Description
Si vous avez reçu un produit défectueux et que vous ne souhaitez pas attendre son retour pour réparation ou remplacement, profitez de notre option d'échange express ! Voici comment cela fonctionne : vous pouvez opter pour un échange express, et nous retrouverons rapidement votre commande initiale et préparerons un produit de remplacement qui vous sera expédié sans délai. Dès réception, inspection et test de votre produit défectueux, nous vous rembourserons intégralement votre acompte. C'est une solution simple et pratique !
Lors du paiement, veuillez indiquer votre numéro de commande et toute information nécessaire.
Admissibilité:
- Vous devez toujours être dans la période de garantie ou dans la période de garantie prolongée si celle-ci a été achetée séparément.
- Avant de commander un échange express, veuillez contacter notre service d'assistance pour tenter d'effectuer les étapes de dépannage de base.
- Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser ce service pour passer à un autre produit.
- Pour bénéficier d'un remboursement intégral de votre acompte, vous devez nous renvoyer le produit défectueux dans les 14 jours suivant la réception du produit de remplacement.
Compatibility
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EXPÉDITION
DOMESTIQUE (ÉTATS-UNIS ET CANADA)
La livraison est gratuite partout au Canada et aux États-Unis pour toute commande de plus de 99 $ . Nous sommes fiers de servir nos clients dans ces deux pays et expédions depuis l'un de nos six entrepôts nord-américains pour une livraison plus rapide et des options de dépôt pratiques. UPS est notre principal transporteur, garantissant un délai de livraison maximal de 5 jours ouvrables, sauf si le client choisit un autre transporteur. Aucune taxe de vente ni droits de douane à l'importation ou à l'exportation ne s'appliquent aux États-Unis.
INTERNATIONAL (HORS AMÉRIQUE DU NORD)
Des frais de livraison forfaitaires de 75 $ s'appliquent à toutes les commandes internationales (hors Amérique du Nord). Pour les envois volumineux ou composés de plusieurs colis, les frais de livraison peuvent varier en fonction de la taille, du poids et de la destination. Les frais de retour des commandes internationales sont à la charge du client, sans exception. Nous ne facturons ni taxe de vente, ni droits de douane, ni frais de traitement supplémentaires pour les commandes internationales. Afin de garantir une livraison optimale, tous les envois internationaux sont assurés par des transporteurs internationaux de confiance (UPS, FedEx ou DHL) et un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition de votre commande.
GARANTIE D'UN AN
Tous les appareils radio reconditionnés, accessoires et pièces neuves sont couverts par une garantie de 12 mois , sauf indication contraire pour les commandes spéciales ou personnalisées. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, une installation incorrecte ni les modifications. En cas de remplacement, l'article doit d'abord être retourné pour inspection, permettant ainsi à nos techniciens de vérifier le problème et d'examiner les données enregistrées ou les codes d'erreur. La livraison sous garantie est gratuite pour les clients canadiens et américains, tandis que les frais de port sont à la charge des clients internationaux. Compte tenu du volume important de nos expéditions mensuelles, tout retour doit être préalablement autorisé et accompagné d'un formulaire RMA signé afin de garantir une identification correcte et un traitement rapide.
GARANTIE DE RÉPARATION DE 90 JOURS
Toutes les réparations effectuées par nos techniciens sont couvertes par une garantie limitée de 90 jours, qui prend en charge la main-d'œuvre et les pièces remplacées lors de la réparation, et ce, uniquement pour la zone concernée. Cette garantie vous assure qu'en cas de problème lié directement à la réparation, nous procéderons à une nouvelle intervention sans frais supplémentaires. Elle ne couvre pas les pannes non liées à la réparation, les dommages externes, la corrosion, une installation incorrecte, toute manipulation non autorisée ou les problèmes causés par d'autres systèmes du véhicule. Pour toute réclamation au titre de la garantie, l'appareil doit être retourné pour inspection et tests afin de déterminer la cause de la panne. Les clients canadiens et américains bénéficient de la gratuité des frais de retour sous garantie, tandis que les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expédition. Tout envoi pour réparation doit être accompagné d'un formulaire de réparation dûment rempli afin d'identifier correctement votre commande.
Our products are designed for DIY installs, but if you are needing assistance, feel free to get assistance from a professional installer.
PRE-INSTALLATION SAFETY
Before you begin, safety is paramount:
- Power Down: We recommend disconnecting the negative battery terminal prior to removing or installing any components.
- OEM Guidelines: Always follow your vehicle manufacturer’s specific guidelines if available.
REQUIRED TOOLS
To maintain the integrity of your interior, please use the proper designated tools:
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Protect Your Interior: Avoid metal pry tools or screwdrivers, as they will scratch or crack plastic trim.
- Recommended: We suggest using specialized nylon pry tools. (Coming-Soon)
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Standard Hardware: Most installs require a 10mm socket (with torque wrench) and a Phillips screwdriver.
KNOWLEDGE BASE (Coming-Soon)
For detailed documentation, visit our Knowledge Base. It is your go-to resource for:
- Vehicle-specific installation walkthroughs.
- Radio system identification and wiring diagrams.
- Finding a local professional installer.
- Troubleshooting and helpful "How-To" articles.
WE BUY PARTS
We’re proud to offer our BuyBack Program, designed to give our customers added flexibility and value. If you’ve purchased an upgrade or replacement product from us, you can sell your old or unused unit back for credit. Simply send your original equipment to us, and once received and inspected, you’ll receive a cash offer or store credit based on its condition and model type.
HOW IT WORKS?
- Submit your request through our Buy Back form or contact our support team.
- Receive an estimate based on your unit’s condition and model.
- Ship your unit to us using the provided instructions.
- Get paid once your unit has been inspected and approved.
BENEFITS
- Save money on your next upgrade
- Reduce electronic waste — we responsibly refurbish or recycle old units
- Quick turnaround and hassle-free process
